Một người phụ nữ đến để giải quyết khiếu nại phải xin lỗi một cách nghiêm túc bất kể khách hàng làm gì và giải quyết tình hình mà không có bất kỳ vấn đề gì. Thấy cô ấy nói: "Xin hãy tha thứ cho tôi. Tôi sẽ làm bất cứ điều gì có thể." Vẻ ngoài chịu đựng sự xấu hổ của cô ấy khuấy động sự phấn khích. Nhưng cơn giận của tôi dường như vẫn chưa nguôi...